Un espace client sécurisé pour centraliser vos échanges
Donnez à vos clients, adhérents ou partenaires un accès privé à leurs documents, informations et suivis simples depuis un portail sécurisé.
Chaque utilisateur accède uniquement aux contenus prévus pour son profil, dans un espace clair et adapté à votre organisation.
Demander un devisÀ quoi sert un espace client ?
Un espace client permet à des utilisateurs identifiés d’accéder après connexion à des documents, informations privées, suivis simples, statuts et autres contenus réservés.
Il réduit les demandes répétitives, les pièces jointes dispersées, les recherches de documents et les échanges fragmentés. Un espace privé client n’est ni un CRM, ni un ERP, ni une simple page protégée par mot de passe.
Pour la gestion de contenus publics, un site administrable peut être plus adapté. Un besoin métier complexe doit être étudié séparément.
Est-ce adapté à votre besoin ?
- Demandes répétitives de documents ou d’informations
- Nombreux fichiers privés échangés
- Besoin de suivi simple de dossier, de demande ou de statut
- Plusieurs profils doivent accéder à des contenus différents
Que peut-on mettre dans un espace client ?
Le contenu d’un portail client est défini selon les usages réels de vos utilisateurs, sans transformer l’offre en liste technique exhaustive.
Documents et ressources privées
- Documents attribués à un utilisateur
- Fichiers à télécharger
- Ressources réservées
- Informations accessibles uniquement après connexion
Informations et suivi simple
- Informations personnalisées
- Suivi de dossier ou de demande
- Affichage d’un statut
- Historique simple
Accès adaptés aux profils
- Comptes utilisateurs
- Rôles
- Droits selon le profil
- Vues réservées
Un portail client n’est pas une application métier illimitée.
L’offre couvre des besoins privés standardisés ; les workflows métier complexes, CRM/ERP, paiements, automatisations avancées ou intégrations lourdes doivent être étudiés séparément.
Deux niveaux selon votre besoin de portail
Choisissez un espace privé simple ou un portail plus structuré lorsque plusieurs profils et suivis interviennent.
Essentiel
2 490 € HT
Pour un espace privé simple avec authentification, documents et contenus réservés.
Avancé
3 590 € HT
Pour un portail avec plusieurs profils, du suivi simple et des règles d’accès plus fines.
Des accès sécurisés et adaptés à chaque utilisateur
Les accès et droits sont cadrés selon les profils prévus, avec une attention portée au bon cloisonnement des contenus.
Authentification et récupération d’accès
Chaque utilisateur se connecte avec son compte personnel et peut récupérer son accès ou son mot de passe.
Droits et cloisonnement
Les contenus accessibles dépendent du rôle. Essentiel comprend un rôle standard ; Avancé permet plusieurs rôles et des règles plus fines.
Tests et contrôles d’accès
Des tests fonctionnels, de droits et des contrôles de sécurité adaptés sont prévus avant la mise en ligne.
Aucun service en ligne ne peut être présenté comme invulnérable à 100 %.
Après la mise en ligne
L’exploitation reste claire après la livraison : hébergement, maintenance, sauvegardes, restauration, surveillance, support et réversibilité sont abordés dans un cadre défini.
Une exploitation suivie
L’Hébergement & Maintenance démarre à la mise en production selon le niveau choisi. La stabilisation corrective peut se poursuivre en parallèle pour traiter les anomalies relevant du périmètre livré.
La maintenance dépend du niveau de complexité de votre espace et des responsabilités prévues pour son exploitation.
Découvrez les repères de maintenance et hébergement pour votre solution.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles avant de choisir le niveau d’espace client adapté à votre organisation.
Un espace client adapté à votre relation utilisateurs
Vous avez besoin de centraliser des documents privés, de donner accès à des informations réservées ou de proposer un suivi simple à vos clients, adhérents ou partenaires ? Kirexo vous aide à cadrer un portail sécurisé adapté à votre organisation, sans transformer inutilement le projet en application métier complexe.
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